首頁>新聞中心>行業動態>正文

物業管理新模式

發布于:2021-05-20

來源:中國物業管理

打造交通物業管理新模式

(節選)

我國內地物業管理走過近40年歷程,逐步擺脫了粗放型增長模式,細分業態的精細化發展越來越被重視,管理業態也從住宅逐步擴至多元業態。近年來,在傳統基建投資帶動下,交通物業市場的發展日漸繁榮,表現出專業化、精細化特征。在企業能力建設和提升中,無疑要緊緊圍繞自身的優勢展開,才能在激烈競爭中找到突破口。

一、特色物業管理的優勢及發展機遇

對任何企業而言,資源要素的重要性不言而喻。知己知彼,百戰不殆。交通類物業在未來發展中首先要認識清楚自身的特色,揚長避短。

首先是發展前景廣闊:依托中國交建——中國最大的高速公路投資商,未來高速公路開發建設的規模,服務區數量將逐步增多,管理體量日漸擴大。

第二是交通物業區域跨度大、服務區域地處環境的不同;服務特點的差異性,需要我們制定多維標準,以滿足不同的服務需求;地域的分散性,需要企業提升管理效率,降低管理成本。

第三是需求多樣性:司乘需求的多樣性,網絡科技的快速發展,需要我們適應形勢,合理拓展新型服務項目,以滿足不同的客戶群體所需要的不同需求。

第四是安全性要求高:管理區域的特殊性,來往人員屬于不固定人群,來去匆匆,因此多現場管理的安全性要求有針對性的制定相關應急預案,以適應現場管理。

抓住和珍惜機遇,積極響應中國交建的“頂層設計”,全面籌劃與系統內部兄弟單位進行深度密切合作,謀求公司轉型升級,促進雙方企業改革創新發展,實現系統內資源優化配置、打通產業價值鏈,實現“多贏”局面。以高質量的品牌、高效率的管理、高科技的應用、高品位的服務、高效益的經營為目標,鞏固傳統物業管理的優化升級,建立特色物業管理服務的品牌模式

二、夯實特色化經營管理體系

企業應圍繞核心本質,抓品質工程建設,提升服務能力。比如中交物業學習貫徹中房集團和中交物業企業文化精神,在各特色物業項目開展“管理提升”活動,以“立足本職、提升服務、強化管理、建立體系”為主題,激勵全體員工鮮明崗位形象,爭做先鋒模范,展示精神風采,進一步增強各領域的創造力、凝聚力和戰斗力。并不斷從工作中尋短板、找差距、想對策、定措施,以“樹立一流形象、提供一流服務、打造一流品牌”為目標,不斷提高服務品質,規范工作標準,注重顧客滿意度調查等活動,樹立品牌形象,為進一步擴大特色物業影響力奠定基礎。

抓管理癥結,提高應變能力。各特色物業領域應針對運營管理過程中的難點、重點工作通過制定方案,實時演練來規避安全風險,提升應變能力。提前做好防范措施工作,確保服務區域各項工作有序進行。

抓典型塑造,改進管理能力。抓典型塑造。在各領域通過評定“微笑明星”“綜合服務之星”“優秀團隊”等來塑造典型,組織優秀人員交流工作心得,傳授工作經驗,建立標桿,強化對外宣傳。在實際工作中不僅強化執行力,落實獎懲機制,形成比、學、趕、幫的良性競爭。同時應關愛員工,提升凝聚力,體現組織的人文關懷。

91香蕉视频app-香蕉频蕉app下载安卓-香蕉视频色版下载